O cliente, Alejandro, opera um pomar comercial de cerejas de 17 hectares na famosa região frutífera do Chile, o Vale do Curicó. Seu pomar é especializado na variedade de cereja Lapins, de alto valor, reconhecida mundialmente.
No entanto, as 1 a 2 semanas de chuva antes da colheita são um pesadelo para os produtores, pois podem fazer as cerejas racharem, afetando severamente seu valor comercial e tornando-as impróprias para exportação.
Embora Alejandro já tivesse visto sistemas de proteção em outras fazendas, ele nunca havia adquirido um e, portanto, era muito cauteloso ao selecionar um fornecedor.
O Desafio
- Falta de experiência do usuário: Como um usuário “novato” de sistemas de proteção, o cliente não tinha um conceito direto do desempenho do produto, dos acessórios necessários ou do resultado final, tornando sua decisão altamente dependente da orientação e credibilidade do fornecedor.
- Necessidade de verificação de qualidade: Antes de investir para cobrir 17 hectares, o cliente fez questão de ver e tocar amostras físicas para verificar a durabilidade do material, as propriedades à prova d'água e a qualidade geral.
- Dual pós-colheita Requisito: Além de capas de chuva para a estação chuvosa, o pomar do cliente também precisava de telas de sombra durante o verão quente para evitar queimaduras solares, necessitando de um fornecedor que pudesse oferecer uma solução abrangente.
Solução da EyouAgro
A gerente de negócios da EyouAgro, Nicole, identificou com precisão a natureza cautelosa e detalhista do cliente e implementou uma estratégia estável e multietapas para guiar a parceria ao sucesso.
- Etapa 1: Construindo confiança inicial com profissionalismo e paciência. Nas comunicações iniciais, Nicole não só respondeu detalhadamente às perguntas do cliente sobre capas de chuva, como também explorou proativamente suas necessidades por redes de proteção e acessórios, demonstrando nossa abordagem abrangente. Ela respondeu rapidamente à sua solicitação de amostras e o orientou pacientemente sobre o pagamento via PayPal para envio internacional.
- Etapa 2: Chegando à decisão final com amostras de alta qualidade. Assim que as amostras chegaram ao Chile, Alejandro e sua equipe realizaram uma avaliação criteriosa. Ficaram profundamente impressionados com a resistência e a impermeabilidade da película de proteção contra chuva e com a trama durável da tela de sombreamento. As amostras tangíveis e de alta qualidade foram o fator-chave para dissipar as dúvidas do cliente e levá-lo a fechar o pedido.
- Etapa 3: Do pedido à instalação bem-sucedida do pomar. Após receber o pedido completo de 17 hectares, concluímos a produção e a entrega dentro do prazo. Quando a mercadoria chegou ao porto de San Antonio, no Chile, a equipe do Alejandro, com nossa orientação remota, concluiu com sucesso a instalação de todo o sistema antes do início da estação chuvosa.
O Resultado e o Valor
O valor da solução EyouAgro foi comprovado já na primeira temporada após a instalação.
Em setembro, quando as cerejas estavam atingindo a maturidade, uma tempestade fora de época atingiu a região.
- Retorno Econômico Significativo: Enquanto outros pomares da região sofreram perdas com cerejas rachadas, o pomar de Alejandro estava perfeitamente protegido pelo sistema de cobertura de chuva da EyouAgro. Pelos seus cálculos, a taxa de frutas premium, de qualidade para exportação, era de... 25% maior do que em temporadas anteriores afetadas pelas chuvas, o que se traduz diretamente em um aumento significativo nos lucros.
- Construir confiança: Essa experiência bem-sucedida deu a Alejandro imensa confiança nos sistemas de proteção de cultivos e ainda mais confiança nas capacidades profissionais e nos serviços da EyouAgro.
- O início de uma parceria de longo prazo: Alejandro ficou extremamente satisfeito com o resultado e expressou que agora vê a EyouAgro como uma parceira de longo prazo para as necessidades de proteção de seu pomar.
Conclusão
Para produtores iniciantes em sistemas de proteção de cultivos, a orientação do fornecedor, a transparência e a confiabilidade do produto em si são fundamentais.
A EyouAgro está comprometida em ajudar cada cliente a eliminar dúvidas e fazer investimentos inteligentes por meio de nossa estratégia de "amostragem primeiro" e suporte profissional de ponta a ponta.
Nós entregamos não apenas um produto, mas uma promessa de uma colheita segura e abundante.
